隨著互聯網影響的進一步擴大,人們對網絡營銷理解的進一步加深,以及出現的越來越多網絡營銷推廣的成功案例,人們已經開始意識到網絡營銷的諸多優點并越來越多地通過網絡進行營銷推廣。
網絡營銷不單單是一種營銷手段,更是一種文化,信息化的新文化,引導媒體進入一個新的模式。傳統的營銷方式相比,網絡營銷具有許多新鮮獨特的鮮明的特點:
具備管理針對性
網絡營銷因為是基于互聯網技術平臺,因而可以實現及時和精準的統計管理機制,營銷人員能夠直接對廣告的發布進行在線監控。通過一系列的營銷手段,企業是可以建立一個較為完整的用戶信息的數據庫,包括的用戶的地域分布,年齡,收入,職業等。這些用戶數據可以幫助營銷人員針對性的分析企業商品的市場受眾,有效的,性價比高的進行商品廣告的精準投放。
網絡營銷是一場需要實踐和應用的檢測,是企業在市場營銷活動中不斷積累和摸索的經驗總結。網絡營銷的基本職能表現在八個方面:網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、網上銷售、顧客服務、顧客關系、網上調研。
網絡品牌
網絡營銷的重要任務便是在互聯網上為企業的商品建立并推廣品牌,以及讓企業的品牌能夠在互聯網上得到延伸和拓展。網絡營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了可行性的條件,網絡品牌的建設眾所周知是以網站建設為基礎,通過一系列的營銷作,達到顧客和大眾對企業的認知到認可的一個過程。
網站推廣
企業網站的訪問量(有效)是企業網絡營銷成敗的關鍵,尤其對現在的中小企業而言,由于資源有限,傳統意義上的市場營銷策劃企業資本難以承受,因此在互聯網上進行網絡推廣便越發的凸顯其重要性。
網站推廣策略,是對各種網站推廣工具和資源的合理規劃和利用。制定網站推廣策略就要在分析企業自身潛在用戶消費行為習慣上下足功夫,分析其主要獲取信息的網絡途徑,并在該過程中合理適當的植入品牌宣傳。
信息發布
網絡營銷過程中的信息發布,就是要挖掘與利用信息發布和傳播的渠道資源,將企業營銷信息以高效的手段向我們的目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞出去。比如我們最常用的是B2B平臺,到云集B2B網(yunjinet.com)、一百萬批發網(100-wan.com)發布與推廣產品的資訊和供應信息,讓產品曝光率增高,希望更多人可以關注到我們的產品。
這里的合適的平臺,說白了就是我們的目標用戶的集中活躍平臺。這需要結合用戶的特點和需求進行分析,用戶喜歡瀏覽什么網站,喜歡什么樣的線上溝通交流工具,喜歡用什么樣的搜索引擎獲取信息……這些渠道平臺分析的越詳細越好。我們比方五金類或機械設備的可以到垂直B2B的網站去推廣,像萬國機械網(wanguojixie.com)和通用五金網(tong-yong.com)的都是適合引薦客戶到平臺上成交產品的。
銷售促進
市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持,說白了就是為了公司和企業盈利,網絡營銷作為企業市場營銷的手段之一,當然也不例外。
網上銷售,提升品牌價值
網上銷售是企業網絡營銷環節線上銷售渠道的一種延伸。一般來說,網上銷售渠道建設主要包括:作為上游供應商、在第三方平臺上開設自己的網絡店鋪、自身獨立搭建網絡銷售平臺,三種模式。而同樣一杯咖啡,口感、原材料、杯子大小都一樣的情況下。在路邊店買是八塊錢,老板賺四塊錢。在星巴克賣三十八塊,老板賺三十四塊。前者的利潤率扣除直接和間接的全部成本后為百分之二十,而星巴克可以達到百分之五百以上,那么他們是如何做到的?那是因為在星巴克喝咖啡,咖啡只是你消費的一部分。除了咖啡,你還要為星巴克的文化氛圍、咖啡廳的環境,甚至包括你要為你聽到的每一首音樂買單。
顧客服務與關系
互聯網的出現,提供了更加方便的在線客服服務手段,郵件、QQ、微信、在線論壇等種種的即時信息服務。
顧客關系對于開發顧客的長期價值具有至關重要的作用,以顧客關系為核心的營銷方式也是2018年的今天,所有企業營銷方式的出發點和基礎要點,也是企業未來市場競爭力保持的根本。
網上調研
互聯網的特色決定了其能夠為企業開展市場調研提供了便利,低沉本,高效的基礎條件,因此開展網上市場調研成為了企業網絡營銷環節不可或缺的一部分。
一個好的公司,完善的售后服務必不可少。而服務也是影響營銷業績的一大因素。服務做得好,不僅能吸引更多的客戶,還會增加客戶的忠誠度,從而為企業帶來更多的客戶。另外,網絡是好的傳播平臺,口碑好的企業甚至能夠一夜成名,而這樣的宣傳手段和途徑必然是營銷策略,自然是企業求之不得的。